Operador de Suporte ao Cliente - Vaga urgente

A WEPINK nasceu em 16 de setembro de 2021, a partir da união de quatro pessoas: Virgínia Fonseca, Samara Pink, Thiago Stabile e Lucas Chaopeng. Diferentes em formação e estilo, mas com o mesmo brilho no olhar e o mesmo objetivo: fazer história! E estamos conseguindo!

Vendemos mais de 18 milhões de fragrâncias, muitas vezes sem que os clientes sequer sentissem o cheiro.

A marca se tornou um verdadeiro case de marketing digital e branding, com forte atuação em e-commerce e quiosques em shoppings.

Agora chegou a sua vez de fazer parte dessa história!

Sobre a vaga:

O Operador de Suporte ao Cliente (Chat) é o profissional responsável por prestar atendimento aos clientes por meio de canais digitais, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente na resolução de dúvidas, solicitações e problemas.

Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

100% presencial

Horário de Trabalho: Seg. a Sáb. das 06h às 12h20.

Disponibilidade para eventuais banco de horas

Localização: Zona Sul zona sul de São Paulo, SP ( 3 min da estação São Judas, linha azul do metrô).

Benefícios:

* Vale Alimentação

* Assistência Médica e Odontológica (50% pago pelo empregador e 50% pelo empregado)

* Gympass

* Parceria estudantil com a Ânima Educação (50% de bolsa de estudos para graduação e pós graduação)

* Day Off

* Vale Transporte ou Combustível

* Colaborador poderá escolher um produto da marca no mês de aniversário, em caso de promoção e aniversário de empresa.

Principais atividades

• Realizar atendimento via chat, WhatsApp e outros canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas.
• Auxiliar clientes na navegação pelo site ou aplicativo.
• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema.
• Identificar e solucionar problemas de forma rápida e assertiva.
• Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário.
• Acompanhar solicitações até a conclusão do atendimento.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento.
• Manter comunicação clara, empática e alinhada aos padrões da empresa.

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita e interpretação de texto.
• Digitação rápida e domínio básico de informática.
• Facilidade para utilizar múltiplos sistemas simultaneamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para atuar em escalas, quando necessário.