SAVI COSMETICOS LTDA

São Paulo

Brasil

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<li>Desenvolver, atualizar e monitorar dashboards e relatórios gerenciais;</li>
<li>Acompanhar indicadores de desempenho do SAC (TMA, TME, Nível de Serviço, FCR, CSAT, NPS, entre outros);</li>
<li>Realizar análises de causa raiz para identificar desvios e oportunidades de melhoria;</li>
<li>Consolidar e interpretar grandes volumes de dados oriundos de diferentes fontes;</li>
<li>Gerar insights estratégicos para otimização da experiência do cliente;</li>
<li>Apoiar a liderança na tomada de decisões por meio de análises quantitativas e qualitativas;</li>
<li>Mapear tendências de atendimento, reclamações e comportamento dos consumidores;</li>
<li>Automatizar processos e relatórios utilizando ferramentas de BI e análise de dados;</li>
<li>Garantir a qualidade, consistência e governança das informações da área.</li>
</ul>

Analista de Dados Sênior

Requisitos

Escolaridade

Localização