Operador de Teleatendimento

Buscamos um(a) Operador(a) de Teleatendimento para atuar no suporte ao cliente, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade em todos os pontos de contato.

Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes via voz; Efetuar o rastreamento de pedidos e fornecer informações atualizadas sobre entregas; Informar códigos de rastreio e acompanhar o status das solicitações; Abrir e acompanhar reclamações junto às transportadoras em casos de divergências ou problemas na entrega; Registrar atendimentos e garantir o correto direcionamento das demandas; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos:
Experiência com telemarketing (atendimento receptivo e/ou ativo);
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade com ferramentas digitais e atendimento multicanal.

Diferenciais:
Experiência prévia com atendimento ao cliente (SAC);
Vivência com mídias sociais e plataformas de atendimento online.